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Conditions Générales de Vente

HEBERGEMENT

La location de nos villas & suites est uniquement disponible pour les clients et le nombre de personnes indiqués sur le formulaire de réservation ou lors de l’échange de courriels. Toute sous-location, partage ou invitation de personnes externes est interdite.

Le Check-in est à 14 heures et le check-out à 11 heures.

Nous apportons régulièrement des améliorations à notre offre d’hébergement et les aménagements de l’unité réserve peuvent être différents de la photo affichée.

susceptibles de varier :

Nous proposons dans nos Resorts des villas avec piscine privée, et des piscines communes: Les enfants doivent être sous surveillance constante d’un adulte pendant l'utilisation de la piscine, et à tout moment, car celles-ci ne possèdent ni d’un système de sécurité ni de surveillance.

Les animaux, y compris domestiques ou errants sont interdits.susceptibles de varier :

PERIODE

Nous avons défini des périodes de saisonnalité au cours desquelles les tarifs sont susceptibles de varier :

Basse saison :

1 Juil 21 au 30 Sep 21

8 Mar 22 au 1 Avril 22

1 Mai 22 au 30 Juin 22

susceptibles de varier :

Moyenne saison :

1 Oct 21 au 18 Dec. 21

5 Jan 22 au 7 Mars 22

1 Jul 22 au 30 Sep 22

susceptibles de varier :

Haute saison :

19 Dec. 21 au 4 Jan 22

2 au 30 Avril 22

1 Oct. 22 au 30 Oct 22

RESERVATION

Une fois la réservation effectuée, soit directement sur le site du resort, soit par téléphone, un récapitulatif de la prestation facturée et des dates de séjour sera envoyé au client, soit automatiquement si la réservation est faite en ligne, soit par un agent de réservation si elle est faite off-line.

Le client a la responsabilité de fournir au service de réservation une adresse courriel valide afin de pouvoir recevoir la confirmation.

Lors de son arrivée, le client devra présenter à la réception le courriel de confirmation ainsi qu’une pièce d’identité valide de toutes les personnes qui résideront durant le séjour.

Les prix mentionnés sur le site web sont en Roupies Mauriciennes (MUR), Euros (EUR) ou dans une autre devise.

Les prix affichés sur notre site sont sujets à modification au cours de la saison (cf. périodes définies ci-dessus) et peuvent différer de ceux publiés sur d’autre site internet au moment de votre réservation, ce que vous acceptez dès lors que vous confirmez votre réservation.

Les éventuelles promotions sont susceptibles d’être enlevées ou modifiées sans préavis et des périodes de suspensions peuvent aussi s’appliquer sans préavis.

En cas de code promotionnel ou d’offre spéciale, ceux-ci ne seront applicables qu’au moment de la réservation sur la prestation réservée et sur le montant total confirmé, ils ne pourront en aucun cas être appliqués sur toute autre prestation que le client entendrait acquérir a posteriori sauf accord entre les parties.

PRESTATIONS DE CONCIERGERIE

Un service de Conciergerie est disponible sur place donnant accès à différentes prestations.

1. Services directs de conciergerie

Vous pouvez réserver auprès de la conciergerie différentes prestations délivrées directement par notre personnel (chef à domicile, petit déjeuner, location de barbecue, etc…).

Ces prestations seront payables directement sur place au tarif en vigueur.

Aucun frais de gestion additionnel ne sera facturé.

Il est exigé une réservation au minimum 24h avant.

2. Services de réservation d’activité ou de prestation externe

La conciergerie pourra réserver pour vous des activités ou prestation externe, telles qu’un taxi, excursion en bateau, cours de yoga, etc…

Aucun frais de gestion additionnel ne sera facturé.

Les conditions tarifaires et de prestation sont celles du prestataire et sont indépendantes de celles de notre société. Le paiement de la prestation se fera directement auprès du prestataire.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Le paiement de la réservation ne pourra s’effectuer que par virement bancaire pour par carte de paiement. MJ Holidays Ltd utilise une plateforme de paiement sécurisée (MIPS – Multiple Internet Payment System - PCI, DSS Compliant) afin de protéger et préserver vos données confidentielles ;

Dans le cas de paiement par carte bancaire, toutes les données confidentielles (le numéro de carte à 16 chiffres, la date d’expiration et le cryptogramme) sont directement transmises en format crypté aux serveurs des passerelles de paiement (MIPS – Multiple Internet Payment System - PCI, DSS Compliant) sans transiter par aucun dispositif physique de MJ Holidays. Veuillez noter que tout paiement en ligne implique que vous êtes autorisé à utiliser la carte bancaire fournie pour le paiement et que vous disposez de fonds suffisants pour couvrir le coût total de la transaction.

Nota : Le paiement de la réservation vaut signature et acceptation expresse de la vente avec tout ce qui est inclus dans le prix.

Conformément à l’article 5(1) du Financial Intelligence and Anti-Money Laundering Act de 2002 (FIAMLA), MJ Holidays Ltd ne pourra percevoir de paiement en espèce pour tout montant supérieur à 500 000 roupies ou l’équivalent en devise étrangère. Le non-respect de cette réglementation constitue une infraction passible de sanctions.

Détails du paiement

Un dépôt de 50% du total de prestation facturée devra être réglé à la confirmation de la réservation.

Les 50% restant devront être réglés 10(dix) jours avant la date d’arrivée, ou au plus tard le jour de votre arrivée.

En période « Haute Saison », le solde de 50% devra être réglé 45(quarante-cinq) jours avant la date d’arrivée.

Dans les cas où un virement bancaire est effectué, merci de vous assurer que votre paiement est net de frais bancaire associé.

Dans un cas de réservation de dernière minute (moins de 10 jours avant l’arrivée), la totalité du paiement sera requis pour valider la réservation.

En cas de non-respect des conditions mentionnées ci-dessus, MJ Holidays Ltd se réserve le droit d’annuler la réservation et de facturer des frais d’annulation directement de la somme reçue comme dépôt.

Caution

Lors du check-in, une caution de 500€ (ou son équivalent en Roupies Mauriciennes ou dans une autre devise) vous sera demandée. Il vous est donc demandé de présenter une carte de crédit en cours de validité lors de votre enregistrement, à votre nom ; ce dépôt sera pris sous la forme d’une autorisation de débit sur votre carte de crédit. L’autorisation sera annulée au plus tard 10 (dix) jours après votre départ, à condition qu’aucun dommage aux biens ne soit survenu pendant le séjour. Un état des lieux et inventaire sont dressés à l’arrivée et au départ.

Un délai de 12 heures suivant la prise de possession de l’hébergement vous est accordé pour signaler toute erreur sur l’inventaire d’arrivée, faute de quoi lesdits lieux sont réputés vous avoir été livrés en l’état mentionné sur ledit état des lieux.

ANNULATION OU MODIFICATION DE RÉSERVATION

Le client peut, par notification écrite, annuler sa réservation à tout moment, les conditions de remboursement applicables en pareil matière sont reprises ci-dessous :

Dans le cadre du tarif « Flexible »

- En cas d’annulation ou de non présentation le jour prévu d’arrivée, 100% de frais d’annulation* sera retenu.

- En cas d’annulation moins de 8 jours avant la date d’arrivée 50% de frais d’annulation* sera retenu.

- En cas d’annulation au moins 8 jours avant la date d’arrivée, aucun frais d’annulation*.

Dans le cadre du tarif « Semi-Flexible » :

- En cas d’annulation dans les 30 jours précédent la date d’arrivée, 100% de frais d’annulation* sont applicables

- En cas d’annulation de plus de 30 jours précédent la date d’arrivée, aucun frais d’annulation*.

Dans le cas d’offres “non remboursables”, en cas d’annulation, 100% des frais d’annulation* sont applicables.

*Les frais d’annulation correspondent au montant total de la réservation validée et confirmée.

Les conditions ci-dessus énoncées sont susceptibles d’être modifié en période de « Haute saison » uniquement.

La modification du séjour après le paiement du dépôt ne pourra être exécuté qu’en fonction des disponibilités et pourra faire l’objet d’une nouvelle tarification.

Des frais administratifs peuvent être facturés si le séjour est reporté de plus de 3 mois et ce en fonction des dates choisies et si le type de logement est différent.

Dispositions particulières, Période de COVID

En cas d’annulation du séjour dans les 8 jours précédents la date d’arrivée en raison de la positivité du client au COVID détecté avant son départ ou bien durant la quatorzaine, aucun frais d’annulation ne sera retenu sous réserve de recevoir une copie du test PCR positif au nom dudit client.

Dans le cas de retard ou d’annulation de vol en raison de circonstances imprévues telles qu’un cyclone notamment, le montant total du séjour sera dû même si une partie du séjour n’aura pas été effectué.

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